Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar BuenHogar (buenhogar.ai), o cualquiera de sus servicios, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debés utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Estos términos constituyen un contrato de adhesión conforme a los Arts. 984 a 989 del Código Civil y Comercial de la Nación (CCyC) y a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

BuenHogar se encuentra actualmente en fase Alpha (acceso anticipado), lo que implica que el servicio se encuentra en desarrollo activo y puede evolucionar significativamente.

El acceso a BuenHogar se realiza exclusivamente mediante códigos de invitación.

Existen distintos tipos de códigos de invitación. Algunos son personales, están asociados a una persona determinada y tienen un límite de un uso. Otros corresponden a programas de referidos y pueden ser utilizados por un número limitado de personas, conforme a las condiciones aplicables a cada código.

Los códigos de invitación pueden tener fecha de expiración.

BuenHogar se reserva el derecho de establecer límites de uso, modificar las condiciones aplicables o revocar códigos de invitación en cualquier momento.

El uso indebido de códigos de invitación —incluyendo su venta, distribución masiva no autorizada o uso fraudulento— puede resultar en la cancelación de la cuenta.

BuenHogar es un sistema de software impulsado por inteligencia artificial, destinado a profesionales del sector inmobiliario y a consumidores interesados en el rubro inmobiliario.

El servicio puede incluir, entre otras funcionalidades presentes o futuras, herramientas de creación, edición, análisis, organización, publicación, búsqueda, administración y gestión de información, contenidos, propiedades, perfiles y actividades relacionadas con el sector inmobiliario.

Las funcionalidades, modalidades de acceso y alcance del servicio pueden variar, ampliarse, modificarse, suspenderse o discontinuarse por razones técnicas, operativas, comerciales, legales, regulatorias o de seguridad, especialmente durante la fase Alpha.

BuenHogar actúa como proveedor de tecnología y no como intermediario inmobiliario, corredor, agente, asesor, tasador, desarrollador, propietario ni parte de ninguna operación inmobiliaria entre usuarios.

BuenHogar no garantiza la concreción de operaciones inmobiliarias, la exactitud de la información proporcionada por los usuarios ni la disponibilidad permanente de ninguna propiedad, perfil, contenido o funcionalidad.

Debés usar el servicio de manera legal y ética.

Queda prohibido:

• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema o a cuentas de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento del sitio o sus sistemas de seguridad.
• Publicar información falsa o engañosa sobre propiedades.
• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, incluyendo lavado de activos.
• Intentar manipular o engañar a Tilo mediante inyección de instrucciones maliciosas u otros mecanismos destinados a vulnerar las restricciones del sistema.
• Extraer datos masivamente (scraping) sin autorización.
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros.

BuenHogar implementa sistemas de detección de uso indebido y se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas, restringir o bloquear el acceso a determinadas funcionalidades y adoptar las medidas técnicas y legales que correspondan frente a cualquier incumplimiento de estos términos.

Según la gravedad de la conducta, también podrá iniciar las acciones legales pertinentes y denunciar los hechos ante las autoridades competentes.

Para registrarte necesitás un código de invitación válido y debés proporcionar:

• Nombre de usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña.

Opcionalmente podés agregar un número de teléfono.

Sos responsable de:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente si sospechás de uso no autorizado.

BuenHogar ofrece distintos tipos de perfil, algunos de los cuales pueden requerir verificación de identidad o de matrícula profesional.

La creación de una cuenta o la recepción de una invitación no otorgan un derecho permanente o irrevocable de acceso a BuenHogar.

BuenHogar podrá suspender, restringir o finalizar el acceso de una cuenta cuando existan razones vinculadas con incumplimientos de estos Términos, seguridad, fraude, abuso del servicio, requerimientos legales o regulatorios, protección de otros usuarios o del funcionamiento de la plataforma.

Estas medidas se adoptarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.

BuenHogar incluye un compañero de inteligencia artificial llamado Tilo, disponible en distintas áreas de la plataforma.

Al interactuar con Tilo, aceptás que:

• Tilo es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Sus respuestas son generadas mediante sistemas y modelos de inteligencia artificial.
• Tus interacciones con Tilo pueden ser procesadas por proveedores externos de inteligencia artificial y otros proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de BuenHogar, cuando resulte necesario para prestar, operar, proteger, desarrollar o mejorar las funcionalidades de inteligencia artificial del servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.
• El historial de tus conversaciones con Tilo puede almacenarse para mantener la continuidad del contexto y mejorar tu experiencia, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
• Tilo puede cometer errores. La información proporcionada por Tilo sobre propiedades, precios, aspectos legales, financieros o cualquier otra materia no constituye asesoramiento profesional.
• Tilo no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre vos. Toda acción con impacto real requiere tu confirmación cuando corresponda.
• BuenHogar puede analizar las interacciones con Tilo para evaluar, desarrollar y mejorar el funcionamiento del servicio, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
• La información que aportás al interactuar con Tilo puede incorporarse a los conjuntos de datos de la plataforma conforme a la Política de Privacidad, incluida su utilización de forma anonimizada o disociada para el desarrollo, evaluación y entrenamiento de sistemas y modelos de inteligencia artificial propios.
• Podés utilizar BuenHogar sin interactuar con Tilo cuando la funcionalidad correspondiente no dependa de su utilización.
• No debés intentar manipular a Tilo para obtener información no autorizada, generar contenido ilícito o dañino, eludir restricciones de la plataforma o acceder a funciones o información a las que no estés autorizado.

BuenHogar está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Al registrarte y utilizar el servicio, declarás que tenés 18 años o más y que contás con capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos y Condiciones.

Las personas menores de 18 años no pueden crear una cuenta ni utilizar el servicio.

Si tomamos conocimiento de que una persona menor de 18 años creó una cuenta, podremos suspenderla o cancelarla y adoptar las medidas correspondientes respecto de sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Todo el contenido propio de BuenHogar —incluyendo textos, gráficos, interfaces, diseños, software, elementos visuales, logos y la identidad visual de Tilo— es propiedad de BuenHogar o de sus respectivos licenciantes y se encuentra protegido por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable.

No podés copiar, modificar, distribuir, reproducir o utilizar dicho contenido fuera de los usos permitidos por el servicio sin autorización expresa por escrito.

La marca BuenHogar, el nombre Tilo y demás signos distintivos utilizados en el servicio son propiedad de BuenHogar o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable, ya sea como marcas registradas, solicitudes de registro u otros derechos de propiedad intelectual.

Conservás los derechos que te correspondan sobre el contenido que incorporás a BuenHogar.

Al publicar, cargar o proporcionar contenido en la plataforma, nos otorgás una licencia no exclusiva, gratuita, mundial e irrevocable para usar, alojar, almacenar, reproducir, adaptar, transformar, analizar, procesar, indexar y mostrar dicho contenido en relación con la prestación, funcionamiento, seguridad, desarrollo y mejora de BuenHogar y sus servicios, incluyendo su utilización para el desarrollo, evaluación y entrenamiento de sistemas y modelos de inteligencia artificial.

Esta licencia podrá ser ejercida por BuenHogar y por los proveedores que actúen por nuestra cuenta cuando resulte necesario para prestar, operar, proteger, desarrollar o mejorar nuestros servicios.

La eliminación de una publicación, contenido o cuenta no extingue esta licencia respecto del contenido y de las copias, transformaciones, conjuntos de datos o materiales que hayan sido conservados conforme a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad.

Esta licencia no implica una transferencia de la titularidad de tu contenido a BuenHogar.

Sos responsable de que tu contenido:

• No infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Sea veraz y no contenga información falsa o engañosa sobre propiedades.
• No contenga material ilegal, discriminatorio u ofensivo.
• Cumpla con la normativa inmobiliaria aplicable.
• Haya sido obtenido y publicado contando con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios.
• Si incluye datos personales, imágenes, documentos o información perteneciente a terceros, cuentes con los derechos, autorizaciones o bases legales necesarias para incorporarlos y permitir su tratamiento por BuenHogar conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad.

Cuando publicás contenido de forma pública en BuenHogar, entendés que dicho contenido puede ser visualizado, compartido o indexado por terceros, incluyendo motores de búsqueda y otros servicios externos.

La eliminación del contenido de BuenHogar impide que continúe siendo mostrado por nosotros conforme al funcionamiento del servicio, pero no podemos garantizar la eliminación de copias, enlaces, cachés o reproducciones que hayan sido generadas o conservadas legítimamente por terceros fuera de nuestro control.

BuenHogar se reserva el derecho de remover, restringir o dejar de mostrar contenido que viole estos términos, la legislación aplicable o derechos de terceros.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

BuenHogar trata los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.

Al aceptar estos términos y utilizar el servicio, aceptás el tratamiento de tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y a las bases legales que correspondan en cada caso.

Tenés derecho a ejercer los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos, incluyendo acceso, rectificación, actualización, supresión y demás derechos aplicables, contactándonos a hola@buenhogar.ai.

BuenHogar actúa como plataforma tecnológica y no como intermediario inmobiliario.

En consecuencia:

• No garantiza la exactitud, integridad o actualidad de la información publicada por los usuarios sobre propiedades.
• No es responsable por las negociaciones, acuerdos o transacciones realizadas entre usuarios dentro o fuera de la plataforma.
• No asume responsabilidad por decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de información o recomendaciones generadas por Tilo, que son orientativas y no constituyen asesoramiento profesional.
• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del servicio.
• Durante la fase Alpha pueden producirse cambios, interrupciones o comportamientos inesperados propios de un producto en desarrollo activo.

BuenHogar adopta medidas técnicas y operativas destinadas a preservar la disponibilidad, integridad y continuidad de la información almacenada en la plataforma, incluyendo mecanismos de redundancia, respaldo y recuperación cuando resulten aplicables.

Nuestro objetivo es mantener la información disponible, accesible y perdurable en el tiempo. Sin embargo, como sucede con cualquier servicio tecnológico, no es posible garantizar de manera absoluta que nunca puedan producirse pérdidas, alteraciones o indisponibilidades como consecuencia de fallas técnicas, incidentes de seguridad, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales.

BuenHogar no está destinado a funcionar como un servicio general de almacenamiento o respaldo personal de archivos ajenos a las funcionalidades propias de la plataforma. Por ello, recomendamos conservar copias independientes de aquellos contenidos originales que consideres especialmente importantes.

Las limitaciones de responsabilidad previstas en esta sección se aplican únicamente en la medida permitida por la legislación vigente y no limitan ni excluyen los derechos irrenunciables que pudieran corresponderte como consumidor.

BuenHogar podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en el servicio, sus funcionalidades, la forma en que operamos, o por razones técnicas, comerciales, legales, regulatorias o de seguridad.

Cuando realicemos cambios que requieran una nueva aceptación, te presentaremos la versión actualizada antes de que puedas continuar utilizando el servicio.

Si no aceptás los nuevos términos, no podrás continuar utilizando BuenHogar y podrás solicitar el cierre de tu cuenta.

Podés solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.

El proceso puede incluir un período de gracia durante el cual podés cancelar la solicitud.

Una vez ejecutado el cierre, los datos que te identifican directamente serán eliminados, anonimizados, disociados o conservados cuando corresponda conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

El cierre de una cuenta no implica necesariamente la eliminación de todo contenido, información, datos derivados o registros previamente generados, conforme a lo establecido en estos Términos y en nuestra Política de Privacidad.

BuenHogar también puede suspender o terminar tu acceso al servicio cuando corresponda conforme a estos términos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran resultar aplicables.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después del cierre de la cuenta —incluyendo las relacionadas con propiedad intelectual, contenido del usuario, limitación de responsabilidad e indemnización— continuarán siendo aplicables.

Aceptás indemnizar y mantener indemne a BuenHogar, sus directores, empleados y colaboradores, frente a reclamos, daños, pérdidas o gastos —incluyendo honorarios legales razonables— que surjan de:

• Tu uso del servicio en violación de estos términos.
• Contenido publicado por vos que infrinja derechos de terceros.
• Información falsa o engañosa proporcionada en tu cuenta o en publicaciones de propiedades.
• El uso indebido de códigos de invitación, credenciales de acceso o funcionalidades de la plataforma.
• La realización de actividades ilícitas o fraudulentas mediante el servicio.
• El incumplimiento de obligaciones legales o regulatorias que te resulten aplicables, incluyendo las vinculadas con la publicación, oferta, alquiler, venta o administración de propiedades.
• Reclamos de terceros relacionados con propiedades, publicaciones, fotografías, descripciones, precios, disponibilidad, titularidad, autorizaciones o cualquier otra información que hayas incorporado a la plataforma.
• El uso de contenido, datos o materiales sobre los que no tengas los derechos, permisos o autorizaciones necesarios.
• El uso de Tilo o de cualquier otra funcionalidad de inteligencia artificial de manera contraria a estos términos, incluyendo intentos de manipular, eludir o vulnerar las restricciones de la plataforma.

Esta obligación de indemnidad se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación vigente y no será aplicable respecto de reclamos, daños, pérdidas o gastos que resulten atribuibles a BuenHogar conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo previsto en esta sección podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que pudieran corresponderte como consumidor.

En cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias:

• Tenés derecho a información adecuada y veraz sobre los servicios ofrecidos.
• Las cláusulas de estos términos que resulten abusivas serán consideradas no convenidas o inválidas conforme a la legislación aplicable.
• Ante cualquier duda en la interpretación de estos términos en una relación de consumo, se aplicarán los principios de protección al consumidor previstos por la legislación vigente.
• Podés realizar reclamos ante los organismos de defensa del consumidor que resulten competentes.

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que te otorga la legislación de defensa del consumidor.

Estos Términos y Condiciones y el uso de BuenHogar se rigen por las leyes de la República Argentina.

Cualquier controversia relacionada con el servicio será sometida a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Cuando el usuario revista carácter de consumidor, serán aplicables las reglas de jurisdicción y demás derechos irrenunciables previstos por la normativa de defensa del consumidor.